顧客接点・売上追跡

デジタルマーケティングをCV・CPAの改善だけで終わらせず、問い合わせた会社、営業接点、受注・失注、売上まで追跡する方法を解説。分断されたデータをつなぎ、売上の結果を次の顧客理解とマーケティング改善へ戻す考え方を整理します。

営業から「リードの質が悪い」と言われたら、獲得後の対応状況を確認する必要があります。問い合わせが受注につながらない原因を、商談化、受注・失注理由、問い合わせ前後の認識ギャップの3段階で分析し、広告・SEO・Webサイトの改善に活かす方法を解説します。

BtoBマーケティングの費用対効果を、データ連携の完成前でも手動集計する方法を解説。顧客へのヒアリング、消去法、SQLまでの確認からCV1件あたり売上を算出し、経営と目標CPAを検討します。

GA4のCVを会社名・売上と結びつけ、マーケティングの売上貢献を可視化する方法を解説。共通CV ID、会社DB、CRM、UTMパラメータを使い、エンジニアへ取得・保存要件を伝える手順を整理します。